Von Scott Stellwagon

E.Sehr viele Unternehmen sind in den sozialen Medien präsent, und Community-Banken sind keine Ausnahme.

Ihre Bank hat wahrscheinlich eine Präsenz auf Facebook aufgebaut und Sie haben sich mit Ihren Mitarbeitern auf LinkedIn verbunden. Möglicherweise haben Sie sogar einen Twitter-Account, dem Sie in den letzten Jahren nicht viel Aufmerksamkeit geschenkt haben.

Diese Konten sind jedoch nur der Anfang Ihrer Marketingbemühungen in den sozialen Medien. Um diese Plattformen optimal nutzen zu können, müssen Sie eine effektive Marketingstrategie entwickeln, mit der Sie regelmäßig mit Ihrem Publikum in Kontakt treten und Ihre Rolle als lokale Community-Ressource voll ausnutzen können.

Es kann entmutigend erscheinen, Ihre soziale Strategie auf den Weg zu bringen. Wo fangen Sie an und wie erstellen Sie einen effektiven Veröffentlichungsplan, der Ihre Zielgruppe erreicht?

Wenn Sie in Bezug auf einen Aspekt Ihrer Marketingstrategie für soziale Medien Unterstützung benötigen, lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihre Follower-Basis aufbauen, einen Inhaltskalender erstellen und einfache Strategien einsetzen können, die Ihre soziale Sichtbarkeit erhöhen.

1. Wählen Sie die richtige soziale Plattform

Die meisten Finanzinstitute sind bereits auf Facebook und LinkedIn präsent. Beide sind leistungsstarke Plattformen, mit denen Sie Nischenpublikum erreichen können. Möglicherweise möchten Sie jedoch Plattformen wie Twitter und Instagram einbeziehen, um weitere Benutzer zu erreichen. Twitter ist relativ einfach einzurichten und zu pflegen. Sie müssen ein Geschäftskonto für Instagram erstellen, um es korrekt mit Ihrem Facebook-Geschäftsmanager zu verknüpfen.

Vergessen Sie nicht, jedes Ihrer Social-Media-Profile mit Bildern, Kontaktinformationen, Links zu Ihrer Website usw. zu optimieren. Markieren Sie Ihre Profile konsistent, damit Besucher eine konsistente Erfahrung zwischen Ihren Social-Media-Konten und Ihrer Website haben. Hootsuite verfügt über einen praktischen Spickzettel mit aktualisierten Bildgrößen für die verschiedenen grafischen Elemente Ihres Social-Media-Profils.

2. Gewinnen Sie Follower, indem Sie andere verbinden

Eine der sichersten Möglichkeiten, Ihr Publikum auf Plattformen wie Instagram und Twitter aufzubauen, besteht darin, die Initiative zu ergreifen und lokalen Unternehmen und Führungskräften der Community zu folgen. Beginnen Sie mit den Unternehmen, die an Ihre Bankfilialen angrenzen, und wenden Sie sich an Kunden, bei denen es sich möglicherweise um gewerbliche Einlagen-, Kredit- oder Treasury-Management-Kunden handelt. Wenden Sie sich an lokale gemeinnützige Organisationen, kommunale Organisationen, lokale Sportteams und einflussreiche Personen. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre vorgeschlagenen Vorschläge, um festzustellen, ob Sie welche übersehen haben.

Sobald Sie diesen Profilen folgen, folgen sie Ihnen normalerweise zurück. Dies bildet die Grundlage Ihrer Follower, bis Sie regelmäßig ansprechende Inhalte veröffentlichen.

3. Planen Sie Ihre Beiträge

Aufgrund der aktuellen Nachrichten bei Ihrer Bank ist es häufig erforderlich, soziale Inhalte im laufenden Betrieb zu erstellen. Es ist jedoch immer eine gute Idee, nach vorne zu schauen und Ihre Posts für die kommenden Wochen oder Monate zu planen. Das Erstellen eines Großteils Ihrer Posts mindestens einen Monat im Voraus ist äußerst vorteilhaft. Dies ist jedoch noch effektiver, wenn Sie die Möglichkeit haben, die automatische Veröffentlichung zu planen. Es gibt eine Reihe von Tools, die speziell dafür entwickelt wurden. Hier sind einige solide Lösungen, die perfekt für die Anforderungen einer Bank an das Social Media Management geeignet sind:

Buffer hat eine kostenlose Version, die für Gemeindebanken oder kostengünstige Pläne für größere Banken geeignet ist, die ihre Zielgruppe häufiger einbeziehen möchten. Es gibt sicherlich andere Tools, die günstige Pläne anbieten, aber Buffer ist sowohl zuverlässig als auch kostenlos für eine begrenzte Anzahl von Posts pro Monat, zusammen mit einigen begrenzten Analyse- und Berichtsmetriken. Unabhängig davon, ob Sie mehrere Mitarbeiter in Ihrer Marketingabteilung haben oder alleine sind, hat Buffer Preisstrukturen, die für Sie funktionieren.

Sie können sich für etwas Fortgeschritteneres wie Hootsuite oder Sprout Social entscheiden. Diese Lösungen haben einen höheren Preis, bieten jedoch komplexere Berichte und Funktionen. Wenn Sie Twitter gezielt nutzen möchten, können Sie mit TweetDeck schnell und einfach Tweets vom Twitter-Konto Ihrer Bank aus planen. Unabhängig davon, für welche Lösung Sie sich entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie alle Social-Media-Konten verbinden, auf denen Sie Beiträge veröffentlichen möchten.

Wie oft solltest du posten? Im Allgemeinen möchten Sie eine konsistente Dynamik mit Ihren Social-Media-Posts beibehalten, müssen jedoch eine feine Linie zwischen Engagement und Überheblichkeit ziehen. Sie sollten versuchen, mindestens zwei Updates pro Woche für alle Ihre sozialen Konten zu erstellen. Möglicherweise möchten Sie jedoch bis zu vier- oder fünfmal veröffentlichen, um sich häufiger zu engagieren.

4. Erstellen Sie ein soziales Post-Portfolio

Das Erstellen von zwei bis fünf Posts pro Woche mag etwas entmutigend erscheinen. Wie genau kommt ein Bankmarketingprofi auf genügend Inhalte, um diesen regelmäßigen Buchungsplan einzuhalten? Wenn Sie Ideen benötigen, finden Sie hier einige bewährte Strategien, um soziale Inhalte zu erstellen, die ansprechend sind und wenig Aufwand erfordern:

  • Filialschließungen– Dies kann auf schlechtes Wetter, Bauarbeiten usw. zurückzuführen sein. Wenn möglich, informieren Sie Ihr Publikum vorab über diese Schließungen. Ziehen Sie in Betracht, diese Beiträge an den Anfang Ihres Feeds zu heften, wenn das Schließen länger als einen Tag dauert.
  • Urlaubsschließungen– Dies gibt Ihnen zwei Möglichkeiten zum Posten: Einmal vor dem eigentlichen Feiertag, um Kunden zu warnen, dass Sie geschlossen werden, und um Kunden erneut daran zu erinnern, dass Sie wegen Einhaltung des Feiertags geschlossen sind.
  • Mitarbeiterjubiläen– Wenn Sie Mitarbeiterjubiläen feiern, sollten Sie diese in den sozialen Medien bewerben! Die Leute lieben es, wenn ihre Freunde und Nachbarn Anerkennung erhalten, und diese Beiträge erhalten normalerweise ein bedeutendes Engagement, insbesondere wenn Sie sie mit einem Bild des gefeierten Mitarbeiters kombinieren. Sie können bei Bedarf ähnliche Beiträge für interne Werbeaktionen oder Neueinstellungen erstellen.
  • Jahrestage der Filialeröffnung– Gemeindebanken sind Grundnahrungsmittel ihrer Gemeinden, und die Leute lieben es, wenn ihre lokale Bankfiliale in ihrem Feed auftaucht. Fördern Sie die Tatsache, dass Ihre Filialen seit Jahren oder Jahrzehnten der Community dienen, und nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihr Publikum daran zu erinnern, wie sehr Sie die Familien und Unternehmen schätzen, die mit Ihrer Bank zusammenarbeiten.
  • Lokale Veranstaltungen– Unabhängig davon, ob Ihr Finanzinstitut beteiligt ist, bieten lokale Veranstaltungen großartige Möglichkeiten, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Dies kann Paraden, Autoshows, Marathons oder alles andere umfassen, was in Ihrer Gemeinde stattfindet.
  • Wohltätiges Engagement– Wenn Sie das ganze Jahr über an Wohltätigkeitsveranstaltungen teilnehmen oder Community-Organisationen unterstützen, sind dies ideale Beiträge für Ihre sozialen Medien. Bonuspunkte, wenn Sie Fotos von Ihrem Team haben, das sich freiwillig für seine Zeit engagiert!
  • Job-Angebote– Sie erhalten wahrscheinlich bereits Bewerbungen für Stellenangebote über die Karriereseite Ihrer Website. Wenn Sie diese Stellenangebote jedoch in Ihrem Social-Media-Konto veröffentlichen, können Sie neue potenzielle Kandidaten erreichen. Diese Beiträge zeigen auch Ihre Wertschätzung für Ihre lokale Gemeinschaft.
  • Newsletter neu veröffentlichen– Wenn Sie einen Newsletter haben und dies eine großartige Quelle für kostenlose Inhalte ist, die in Ihrem sozialen Feed verwendet werden können.

5. Feiern Sie Ihre Feiertage über soziale Medien

Jedes Unternehmen wird an wichtigen Feiertagen wahrscheinlich etwas in den sozialen Medien veröffentlichen. Aber haben Sie darüber nachgedacht, den Nationalen Pizzatag zu feiern? Wie wäre es mit dem National Tell-a-Joke Day?

Es gibt unzählige kleinere Feiertage, die perfekt für Ihren Social-Media-Kalender geeignet sind. Sie können diese als Gelegenheit nutzen, um mit Ihrem lokalen Publikum in Kontakt zu treten. Selbst kleinere Feiertage bieten die Möglichkeit, Ihre Bank zu humanisieren und Ihre Persönlichkeit in Ihre Social-Media-Aktivitäten einzubringen. Sie können diese Feiertage auch nutzen, um mit lokalen Unternehmen in Kontakt zu treten, insbesondere mit Unternehmen, mit denen Sie möglicherweise bereits eine Beziehung haben. Zum Beispiel könnten Sie am Nationalen Schokoladentag einige lokale Chocolatiers erwähnen oder Ihre Anhänger nach ihren Lieblingsorten fragen, um am Nationalen Eistag einen Eisbecher zu bekommen.

Es gibt viele kostenlose Online-Feiertagskalender für soziale Medien, aber der HubSpot-Kalender ist gründlich, sauber und einfach zu navigieren. Fühlen Sie nicht das Bedürfnis, jeden dieser Feiertage zu feiern. Sie möchten Ihr Willkommen in den Feeds Ihrer Follower nicht überschreiten. Wählen Sie einfach zwei oder drei dieser Feiertage pro Monat aus, die Sie für bemerkenswert halten oder die offensichtlich mit Ihrer Gemeinde verbunden sind.

6. Bloggen treibt Ihre sozialen Medien an

Bloggen ist eine effektive Allzweckstrategie, da es verwendet werden kann, um jeden Aspekt Ihrer digitalen Marketingbemühungen voranzutreiben. Hochwertige, einzigartige und relevante Blog-Inhalte sind für SEO nicht nur von unschätzbarem Wert, sondern können auch als Lead-Generierung durch digitale Anzeigen verwendet werden und sind eine hervorragende Ressource für kontinuierliche Inhalte in den sozialen Medien Ihrer Bank.

Im Rahmen Ihrer laufenden Bemühungen um digitales Marketing sollten Sie bereits mindestens einen einzigartigen, qualitativ hochwertigen Blog-Artikel pro Monat erstellen. Es wird immer empfohlen, diese Artikel in sozialen Netzwerken zu bewerben. Sie können sogar einen Teil Ihres Anzeigenbudgets verwenden, um den Beitrag auf Facebook zu verbessern. Wenn Sie möchten, dass diese Blogs den ganzen Monat über für Ihre Benutzer im Vordergrund stehen, sollten Sie sie an die Spitze Ihres Feeds heften. Dies hilft dem Beitrag, für einen längeren Zeitraum sichtbar zu bleiben, und sollte zusätzlichen Traffic auf Ihre Website lenken.

Eine weitere großartige Sache an Ihren Blog-Artikeln ist, dass sie immergrün sind. Sie können dieselben Artikel einige Male im Jahr bewerben, um neue Benutzer zu erreichen, die sie möglicherweise nicht zum ersten Mal gesehen haben. Achten Sie darauf, diese Strategie nicht zu stark zu nutzen.

7. Erstellen Sie effektive Grafiken für jeden Beitrag

Dies ist einer der schwierigeren Aspekte des Social-Media-Marketings für Banken, da viele kleinere Community-Banken nicht in der Lage sind, für jeden ihrer Beiträge qualitativ hochwertige Bilder zu erstellen. Wenn Sie nicht über die Mittel verfügen, um für jeden einzelnen Beitrag eindeutige Designs zu erstellen, können Sie einen Webdesign-Experten damit beauftragen, Markenvorlagen zu erstellen, die Sie für mehrere Posts wiederverwenden können. Fügen Sie Fotos ein, um sie an Ihre Nachrichten anzupassen .

Wenn Sie an einem Do-it-yourself-Ansatz interessiert sind, bietet YouTube endlose Tutorials, mit denen Sie die Grundlagen des Designs erlernen und Ihre eigenen Bilder erstellen können. Sie können Websites wie Pexels verwenden, um kostenlose Fotos zu finden, wenn Sie mit einem begrenzten Budget arbeiten. Möglicherweise möchten Sie jedoch in einige Fotos von kostenpflichtigen Plattformen wie Adobe Stock investieren. Sobald Sie die Lizenz für diese Bilder besitzen, können Sie sie für mehrere Posts oder sogar auf Ihrer Website wiederverwenden.

Verwenden Sie nach Möglichkeit Originalfotos. Die Benutzer werden auf fast jeder Website, die sie besuchen, mit Stock-Fotografie überschwemmt, sodass jede von Ihnen produzierte Originalfotografie Ihr Social-Media-Konto sofort von anderen abhebt. Dies können Fotos Ihres Teams, Ihrer Bankfilialen, erkennbare Aufnahmen aus Ihrer Gemeinde usw. sein.

8. Lassen Sie sich von einem Experten für Social Media Management der Bank helfen

Wenn Ihnen einfach die Zeit, die Ressourcen oder das Know-how fehlen, um dies selbst zu tun, möchten Sie möglicherweise eine Partnerschaft mit einer Agentur für digitales Marketing eingehen, die über umfangreiche Erfahrung mit Finanzinstituten verfügt. Wählen Sie einen Partner, der die besonderen Bedürfnisse von Banken und Kreditgenossenschaften versteht, insbesondere in Bezug auf die Einhaltung von ADA. Befragen Sie potenzielle Partner sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie sich dieser Bedürfnisse bewusst sind und über die Mittel verfügen, um Ihre Social-Media-Bedürfnisse effektiv und agil zu verwalten. Besser noch, finden Sie einen Partner, der Erfahrung mit Content-Marketing, Social Media-Werbung und anderen Diensten hat, die mit Ihren organischen Social Media-Posts zusammenarbeiten.

Scott Stellwagon ist Digital Analyst bei BankBound, einer Marketingagentur, die sich ausschließlich auf das Wachstum lokaler Finanzinstitute konzentriert.